Oppdrag
Oppdraget var å undersøke hvordan design kan bidra til å redusere miljøpåvirkningen fra klesindustrien, samtidig som kapasitetsutfordringer hos Fretex adresseres. Gjennom både kvantitative data og kvalitativ innsikt ble et konsept som fremmer bærekraftig mote utviklet for Fretex.
Bakgrunn
Moteindustrien står overfor store utfordringer knyttet til overforbruk. Vi kjøper klær vi ikke trenger, og kaster dem etter kort tid. Dette fører til at store mengder tekstiler havner på søppeldynga, og fyller opp kapasiteten hos aktører som Fretex. Konsekvensen er at mye av det som leveres inn, ikke når Fretex-butikkene, men går rett til avfall.
Metode og designprosess
Innsiktsfase
Prosjektet ble innledet med en grundig innsiktsfase. Det ble gjennomført en spørreundersøkelse for å kartlegge forbrukeradferd knyttet til donasjon og kjøp av brukte klær. Undersøkelsen avdekket at mange er motiverte av miljøhensyn, men at få faktisk kjøper brukt. Det ble også gjennomført dybdeintervjuer for å få mer innsikt i brukernes forhold til Fretex og deres oppfatning av gjenbruk.
Personas og målgrupper
Basert på innsikten fra undersøkelsen og intervjuene, ble personas utviklet for å visualisere målgruppene. To hovedgrupper ble identifisert: unge miljøbevisste og travle familier.
Samarbeid med Fretex
Deretter ble funn og en foreløpig konseptidé presentert for Fretex. Verdifull tilbakemelding og innsikt i deres eksisterende prosesser og utfordringer ble mottatt. Fretex var spesielt interessert i en idé om en app som kunne forbedre sorteringsprosessen og kommunikasjonen med brukerne.
Konseptutvikling og strukturering
For å strukturere videreutviklingen av konseptet, ble et MoSCoW-diagram benyttet. Dette hjalp med å prioritere funksjoner og fokusere på de mest essensielle elementene i løsningen: en brukervennlig app, et forbedret sorteringssystem og en modernisering av Fretex' butikker.
Brukersentrert tilnærming
Gjennom hele prosessen ble det arbeidet iterativt og brukersentrert, med fokus på å skape en løsning som er både bærekraftig og attraktiv for brukerne.
Resultat
Prosjektet resulterte i et helhetlig konsept for å forbedre Fretex' sorteringsprosess og øke populariteten til brukte klær. Konseptet består av to hovedkomponenter: redesignede donasjonscontainere og en brukervennlig app.
Redesignede donasjonscontainere
For å effektivisere sorteringsprosessen, ble det utviklet et system med to separate containere: én for klær og tekstiler egnet for gjenvinning (grå), og én for klær egnet for videresalg (rød). Dette gir donorer mulighet til å foreta en grovsortering, og frigjør kapasitet hos Fretex til å fokusere på kvalitetskontroll. En QR-kode på containerne leder til appen, som hjelper brukerne med å avgjøre hvilken container de skal bruke.
Brukervennlig app
Appen fungerer som en digital plattform for Fretex, og tilbyr følgende funksjonalitet:
Nettbutikk: Fretex-ansatte kan legge ut attraktive plagg fra ulike butikker, og brukere kan filtrere etter størrelse, kjønn og plassering.
Kartfunksjon: Brukere kan enkelt finne nærmeste Fretex-butikk eller container.
Inspirasjonsside: En kuratert side med tips og ideer for styling og redesign av brukte klær, for å inspirere til gjenbruk.
Sorteringshjelp: Appen guider brukerne i sorteringen av klær før donasjon.
Brukertesting og forbedringer
Prototyper av appen og containerne ble testet med brukere i alderen 20-75 år. Testene avdekket at appens grunnleggende funksjoner fungerte godt, men at navigasjonen til butikkinformasjon kunne forbedres. Brukerne fant containerne informative, men ønsket tydeligere visuell merking med Fretex' logo og farge. Basert på tilbakemeldingene ble det gjort justeringer i både appens design og containerdesignet.
Potensielle konsekvenser og utfordringer
Konseptet er avhengig av at forbrukeradferd endres, og at brukere faktisk benytter seg av systemet slik det er tiltenkt. Det er også en risiko for at økt interesse for brukte klær ikke nødvendigvis fører til redusert produksjon av nye klær.
Konklusjon
Konseptet har potensial til å forbedre Fretex' sorteringsprosess, øke gjenbruk av klær og endre forbrukeradferd. Brukertesting har validert hovedfunksjonene, og justeringer er gjort for å forbedre brukeropplevelsen. Det er viktig å være oppmerksom på potensielle konsekvenser og utfordringer, og fortsette å evaluere og forbedre konseptet.
