Hvordan omsetter vi helsestrategi til konkret handling?
Siden jeg startet som tjenestedesigner i Verdal kommune har jeg jobbet med det overordnede strategiarbeidet i helse, fra innsikt og kartlegging til konkrete tiltak som faktisk kan gjennomføres.
Bakgrunn
Helsesektoren i kommunen står overfor store utfordringer. Knappere ressurser, økt press på tjenestene og behov for å jobbe smartere på tvers. Jeg ble satt til å bistå i dette arbeidet fra dag én, og det har vært en bratt læringskurve inn i et komplekst domene.
Pågående prosjekter jeg holder på med som tjenestedesigner i Verdal kommune
Prosessen
Gjennom primær- og sekundærforskning har jeg samlet innsikt og kartlagt nåsituasjonen.
Primærforskningsmetodene jeg har brukt er kaffeprat, intervju, observasjoner, hospitering og arbeidsverksted.
Jeg har vært på besøk i alle avdelingene, totalt 22 avdelinger. For å få dypere innsikt i, og en bedre forståelse av hverdagen til ansatte, hospiterte jeg på Verdal bo- og behandlingssenter sine fire avdelinger.
Problemformulering
Hva skal avdelingslederne implementere i daglig drift for å nå de store målene i strateginotatet?
Avdelingslederne i helse opplever stort press, på grunn av sykefraværsoppfølging, mange administrerende oppgaver, store lederspenn og hyppige endringer. Reformer, nasjonale retningslinjer, demografiendringer og høy turnover er en del av hverdagen. Ledere har derfor behov for at strategier omdannes til konkrete tiltak.
Gjennom tett samarbeid med ledere i 2. og 3. linje, altså kommunalsjef og virksomhetsledere, har jeg foreslått en handlingsplan for å konkretisere strateginotatet. Denne handlingsplanen skal revideres hvert fjerde år, mens tiltakene revideres kontinuerlig. Handlingsplanen er forankret i kommunens samfunnsdel og kommunalsjef helse.
For å konkretisere tiltakene har vi hatt prosesser med involvering av ansatte og avdelingsledere. Før jeg startet var det gjennomført arbeidsverksted med ansatte der de prioriterte tiltak. Vi jobbet ut fra disse på en strategisamling med avdelingslederne i januar 2026. Basert på dette samskapte vi en tidsline med tiltak de kategoriserte som lavthengende frukter.
På strategisamlingen fasiliterte jeg arbeidsverkstedet. Vi hadde en øvelse der vi kategoriserte frontstage, backstage og behind the scenes. Deretter gikk vi over på satsningsområdene. Jeg brukte metoder som prioriteringsmatrise og SWOT-analyse.
